Тема 9. Язык тела и его роль в межчеловеческом общении.

Общение

осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов.

К

вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.

В

зависимости от намерений говорящего(что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка.

Итак

,

язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения

.

При

невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.).

К основным невербальным средствам общения относятся:

Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся:
- жестика;
- мимика;
- пантомимика.

Жестика

Жесты

- это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов Прежде всего, важно количество жестикуляции. Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Мимика

Мимика

- это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Визуальный контакт

также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Пантомимика

 - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка

- это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных.

Поза

 — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.

Поза

, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой.

Закрытая

поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой

считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Лучший

способ добиться взаимопонимания с собеседником - это скопировать его позу и жесты.

Такесика

 — роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Проксемика

 - определяет зоны наиболее эффективного общения.

Э.Холл

выделяет

четыре основные зоны общения

:
- Интимная зона (15-45 см) - в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.
- Личная (персональная) зона (45 - 120 см) - зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный - зрительный контакт.
- Социальная зона (120 - 400 см) - зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.
- Публичная зона (более 400 см) - зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д.

В

общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению.

Просодика

 - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Нужно

уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Упражнение «Мимическая гимнастика»

Представьте

, что мы путешествуем и попадаем за границу, в незнакомую страну. Мы не знаем чужого языка, но нам как-то надо понять иностранцев.

Подготовимся

к встрече. Сделаем мимическую гимнастику:
1. Сморщить лоб, поднять брови (удивление). Рсслабиться.
2. Сдвинуть брови, нахмуриться (сержусь). Расслабиться.
3. Расширить глаза, открыть рот, руки сжаты в кулаки (страх, ужас). Расслабиться.
4. Расслабить веки, лоб, щеки (лень). Расслабиться.
5. Расширить ноздри, сморщить нос (брезгливость). Расслабиться.
6. Сжать губы, прищурить глаза, сморщить нос (презрение). Расслабиться.
7. Улыбнуться, подмигнуть (мне весело, вот я какой!).

А

сейчас разобьемся на пары и  покажем мимикой что-то, другие должны отгадать показанное настроение.

ЖЕСТИКУЛИРУЕМ ПО-РУССКИ

Повторяйте за преподавателем, показывайте и описывайте жесты словами

.
- Когда русские считают на пальцах, они сгибают пальцы и собирают их в кулак, начиная с мизинца.
- Когда русские хотят показать, что ничего нельзя поделать и ситуация безнадёжна, они обычно машут рукой сверху вниз (один раз) и говорят: «Эх, ладно!», «Ничего не поделаешь».

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Врач в безнадёжной ситуации «разведёт руками». Иначе это будет воспринято как грубость.
- Когда русские хотят показать, что им уже все надоело, они проводят ребром ладони по горлу и говорят: «хватит», «надоело, я сыт (сыта) по горло».
- С помощью этого жеста также можно показать, что вам что-то очень сильно нужно - «Нужно позарез».

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Этот жест абсолютно неуместен в ситуации официального общения.
- Когда русские хотят показать, что человек глупый или совершил глупость, необдуманный поступок, они стучат указательным пальцем по лбу или крутят им у виска и говорят: «Думай, что делаешь!», «С ума сошёл!»

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Этот жест, как и сопровождающие его слова, считается резким и обидным. Чаще всего используется при общении близких друзей. Жест абсолютно неуместен в ситуации официального общения.
- Когда русские хотят задать вопрос, они поднимают правую руку с раскрытой ладонью вверх и говорят: «У меня вопрос!»
- Когда русские хотят остановить на дороге машину, они вытягивают в сторону руку с открытой ладонью и сомкнутыми пальцами - «Стой!», «Остановитесь!»
- Когда русские хотят показать, что говорят правду, они прижимают руку к левой стороне груди / сердцу и говорят: «Честно!», «Честное слово!»
- Когда русские хотят поблагодарить другого человека, они кладут руку на левую сторону груди, немного склоняют голову и говорят: «Спасибо!». «Большое спасибо!», «Благодарю вас».
- Когда русские сближают большой и указательный пальцы и говорят: «Чуть-чуть», «Капельку», это означает минимальное количество: немного воды; чуть-чуть салата; очень мало идей.
- Когда русские прощаются, они машут ладонью сверху вниз и говорят: «Пока», «До встречи!», «До свидания!»

(По

книге А.В. Сергеевой «Русские. Стереотипы поведения, традиции, ментальность»)